Das Audit wurde im November 2025 von zwei Auditoren der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme (SQS) vor Ort durchgeführt und umfasste sämtliche Bereiche der Klinik.
Der Auditbericht würdigt die konsequente Qualitätsorientierung der Klinik sowie das Zusammenspiel von medizinischer Kompetenz, interprofessioneller Zusammenarbeit und einer auf die Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten ausgerichteten Organisation.
Der Bericht hält fest:
«Die PKH erbringt unverändert Dienstleistungen auf höchstem Niveau, sei das im Bereich Medizin, Hotellerie oder Gastronomie. Die einzigartige und ruhige Lage, die historischen Gebäude und das attraktive Therapieangebot verschafft dem Exzellenzanspruch Glaubwürdigkeit. Die darauf aufbauende interprofessionelle Prozessgestaltung und -Umsetzung durch hochgradig qualifizierte Fachpersonen wie auch die effektive kontinuierliche Verbesserung verhilft der Klinik nicht nur zu besten Bewertungen durch Patienten, Zuweiser, Angehörige und Mitarbeitende, sondern sichert auch den langfristigen Erfolg.»
Konsequente Qualitätsstrategie
Die Privatklinik Hohenegg verfolgt eine klar definierte Qualitätsstrategie und strebt eine führende Position im Bereich der psychiatrischen Behandlung an. Ein integriertes Qualitätsmanagementsystem unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen und ermöglicht eine transparente interne Kommunikation. Verbesserungsmöglichkeiten werden systematisch erfasst, analysiert und umgesetzt.
Systematische Messung von Qualität und Zufriedenheit
Ein zentraler Bestandteil der Qualitätsarbeit ist die regelmässige Erhebung der Zufriedenheit verschiedener Anspruchsgruppen. Neben standardisierten Instrumenten werden eigene Befragungen eingesetzt, um Rückmeldungen von Patientinnen und Patienten, Zuweisenden, Angehörigen und Mitarbeitenden differenziert auszuwerten. Diese kontinuierliche Rückmeldung ermöglicht eine gezielte Weiterentwicklung der Leistungen.
Interprofessionelle Zusammenarbeit
Die Behandlung in der Privatklinik Hohenegg erfolgt in enger Zusammenarbeit verschiedener Berufsgruppen. Ärztinnen und Ärzte, Psychologinnen und Psychologen, Pflegefachpersonen sowie Spezialtherapeutinnen und -therapeuten arbeiten eng zusammen und stimmen ihre Behandlungsschritte regelmässig ab. Diese interprofessionelle Zusammenarbeit bildet eine wichtige Grundlage für den Behandlungserfolg.
Innovative Ansätze in Diagnostik und Therapie
Der Bericht hebt zudem innovative Instrumente hervor, die den Einbezug der Patientinnen und Patienten in den Behandlungsprozess stärken. Ein Beispiel ist das von der Klinik entwickelte MediSystem, das Informationen zu Medikamenten verständlich aufbereitet und damit eine informierte Entscheidungsfindung unterstützt.
Darüber hinaus engagiert sich die Klinik in verschiedenen Projekten zur Weiterentwicklung der psychiatrischen Versorgung, etwa zur Unterstützung von Kindern psychisch erkrankter Eltern oder zur Erforschung nichtmedikamentöser Therapieansätze.
Hoher Standard in Hotellerie und Gastronomie
Ein besonderes Merkmal der Privatklinik Hohenegg ist die Verbindung von Therapie, Atmosphäre und Servicequalität. Die Auditoren bestätigen einen sehr hohen Standard in der Hotellerie.
Auch die Küche wird im Bericht hervorgehoben. Die Philosophie einer frischen, saisonalen und regionalen «empathischen Küche» soll Patientinnen und Patienten dabei unterstützen, einen bewussten und gesundheitsfördernden Umgang mit Ernährung zu entwickeln.
Engagement der Mitarbeitenden
Die Auditoren betonen zudem die hohe Identifikation der Mitarbeitenden mit den Werten der Klinik sowie das ausgeprägte Engagement auf allen Ebenen der Organisation. Dieses Engagement trägt wesentlich zur Qualität der Behandlung und zur positiven Wahrnehmung der Klinik bei.
Erfolgreiche Rezertifizierung
Die Qualitätsprüfung bestätigt die vollständige Erfüllung der SLH-Kriterien.
Mehr über das Qualitätsmanagement der Privatklinik Hohenegg erfahren Sie hier.
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